Договор публичной оферты

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «ФЛАУЭРКИТЧЕН» (бренд FLOWER KITCHEN), УНП 193637755, адрес: г. Минск, пр-т Независимости, 44, телефон: +375 25 778-96-67 (далее — Исполнитель), заключить договор на условиях, изложенных ниже, с любым физическим или юридическим лицом (далее — Заказчик).

В соответствии со ст. 405, 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь настоящий документ является публичной офертой. Акцепт оферты означает заключение договора на условиях настоящей оферты.

1. Термины

1.1. Сайт — интернет-сайт Исполнителя (в том числе https://flowerkitchen.by), на котором размещены сведения о продукции, контакты и настоящая оферта.

1.2. Продукция — букеты, композиции, свадебные букеты и иная флористическая продукция, а также сопутствующие товары, указанные на Сайте либо согласованные сторонами.

1.3. Заказ — обращение Заказчика через Instagram, по телефону либо иным согласованным способом с целью приобретения Продукции и/или доставки.

1.4. Согласование заказа — подтверждение Исполнителем состава букета/композиции, итоговой стоимости, даты и времени готовности или доставки, адреса (при доставке) и иных существенных условий.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется изготовить и передать Заказчику Продукцию, а при согласовании — осуществить доставку, а Заказчик обязуется принять Продукцию и оплатить её.

2.2. Сайт носит информационный характер: знакомит с примерами работ, ассортиментом и ориентировочными ценами. Через Сайт не производится онлайн-оплата и не оформляется автоматическая покупка.

2.3. Исполнитель работает по предварительным заказам. Конкретный состав, упаковка, стоимость и сроки исполнения определяются при Согласовании заказа с учётом наличия цветов и сезонности.

3. Статус оферты и акцепт

3.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до отзыва или публикации новой редакции.

3.2. Направление Заказа означает, что Заказчик ознакомился с офертой и согласен на связь для его уточнения.

3.3. Договор считается заключённым с момента Согласования заказа (подтверждение состава, цены, срока и способа получения/доставки).

3.4. До Согласования заказа Исполнитель не обязан изготавливать Продукцию, а Заказчик не обязан производить оплату.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Заказчик направляет Заказ через Instagram @flowerkitchen_by, по телефону +375 25 778-96-67 либо иным способом, указанным на Сайте, сообщая:

• желаемый букет / бюджет / повод;
• дату и время получения или доставки;
• контактный телефон;
• адрес доставки (если нужна доставка);
• текст открытки (по желанию).

4.2. Исполнитель уточняет детали, сообщает возможность исполнения, ориентировочную и/или итоговую стоимость и срок, после чего стороны согласуют Заказ.

4.3. Фотографии и цены на Сайте являются примерами и ориентирами. Итоговый букет может незначительно отличаться по сортам и оттенкам при сохранении общей стилистики, бюджета и качества, если иное не согласовано. Бюджет и цена, названные предварительно или указанные на Сайте, уточняются при Согласовании заказа.

4.4. Исполнитель вправе отказать в заказе при отсутствии нужных цветов, невозможности уложиться в срок либо по иным обоснованным причинам, уведомив Заказчика.

5. Цены и оплата

5.1. Цены, указанные на Сайте, являются ориентировочными и не являются твёрдым предложением заключить договор именно по указанной сумме.

5.2. Итоговая стоимость Продукции определяется при Согласовании заказа и может отличаться от цены на Сайте в зависимости от наличия цветов, сезона, сорта, объёма, сложности сборки, упаковки и пожеланий Заказчика.

5.3. Онлайн-оплата на Сайте не осуществляется. Оплата производится при получении Продукции и/или в ином порядке, согласованном сторонами (наличный или безналичный расчёт).

5.4. Стоимость доставки, если она не включена в цену Продукции, согласуется отдельно.

5.5. Обязанность Заказчика оплатить возникает в отношении согласованной стоимости после передачи Продукции Заказчику (или получателю), если стороны не согласовали предоплату или иной порядок.

6. Получение и доставка

6.1. Продукция может быть:

• получена Заказчиком самостоятельно по адресу: г. Минск, пр-т Независимости, 44;
• доставлена по Минску и за пределы МКАД — на условиях, согласованных при заказе.

6.2. Режим работы Исполнителя: ежедневно с 09:00 до 20:00, если иное не указано на Сайте.

6.3. Заказчик обязан обеспечить возможность передачи Продукции в согласованное время (корректный адрес, доступность получателя, связь по телефону).

6.4. Если доставка не состоялась по вине Заказчика/получателя (неверный адрес, недоступность и т.п.), повторная доставка может быть платной либо Заказчику предлагается самовывоз — по согласованию.

6.5. Риск случайной гибели или повреждения Продукции переходит к Заказчику с момента её передачи Заказчику или получателю.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязан:

• изготовить Продукцию в согласованном виде и в согласованный срок;
• передать Продукцию Заказчику или получателю лично либо через доставку;
• информировать о существенных изменениях (замена цветов, сроков, цены) до исполнения.

7.2. Исполнитель вправе:

• заменить отдельные растения на равноценные при отсутствии нужных позиций, сохранив стиль и согласованный бюджет, с уведомлением Заказчика, если замена существенна;
• требовать предоплату по отдельным заказам (крупные, свадебные, к конкретной дате) — только если это согласовано.

7.3. Заказчик обязан:

• предоставить достоверные данные для связи и доставки;
• своевременно согласовать Заказ;
• принять и оплатить Продукцию на согласованных условиях.

7.4. Заказчик вправе:

• уточнять состав, бюджет и оформление до начала изготовления;
• отказаться от Заказа до начала изготовления, уведомив Исполнителя. Если изготовление уже начато либо цветы закуплены под Заказ, Заказчик возмещает фактически понесённые и согласованные расходы Исполнителя.

8. Качество и претензии

8.1. Продукция является скоропортящейся. Заказчик/получатель обязан осмотреть её при получении.

8.2. Претензии по явным недостаткам (несоответствие согласованному заказу, существенные повреждения) принимаются в момент получения.

8.3. Исполнитель не отвечает за сокращение свежести цветов вследствие ненадлежащего ухода после передачи, нарушения температурного режима получателем, длительного пребывания без воды и т.п.

8.4. При обоснованной претензии Исполнитель по согласованию с Заказчиком может заменить Продукцию, устранить недостаток либо соразмерно уменьшить стоимость.

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

9.2. Исполнитель не отвечает за последствия предоставления Заказчиком неверных контактов или адреса, а также за отказ получателя принять заказ, согласованный Заказчиком.

9.3. Если иное не установлено императивными нормами закона, ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком по соответствующему заказу.

10. Персональные данные

10.1. Персональные данные Заказчика (имя, телефон, адрес доставки, текст поздравления и др.) обрабатываются для исполнения заказа и связи.

10.2. Направляя Заказ, Заказчик подтверждает согласие на обработку персональных данных в указанных целях, если такое согласие требуется законом.

10.3. Если на Сайте размещена отдельная политика обработки персональных данных, она применяется вместе с настоящей офертой.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (чрезвычайными и непредотвратимыми), включая стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, решения органов власти, перебои в поставках цветов, при своевременном уведомлении другой стороны.

12. Изменение оферты

12.1. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на Сайте.

12.2. К уже согласованным заказам применяются условия, действовавшие на момент Согласования заказа, если стороны не договорятся иное.

13. Споры

13.1. Споры стороны стремятся решить путём переговоров.

13.2. При недостижении соглашения спор рассматривается по законодательству Республики Беларусь.

14. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: ООО «ФЛАУЭРКИТЧЕН» (FLOWER KITCHEN)

УНП: 193637755

Дата регистрации в ЕГР: 26.07.2022

Адрес: г. Минск, пр-т Независимости, 44

Телефон: +375 25 778-96-67

Instagram: @flowerkitchen_by

Режим работы: ежедневно с 09:00 до 20:00

Сайт: https://flowerkitchen.by